a evite
Je suis malheureusement très déçu par mon expérience avec cet établissement.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes. Une fois, le pain a été oublié dans ma commande. Une autre fois, malgré le fait que j’avais clairement signalé une allergie et demandé de ne pas mettre certains ingrédients, ces consignes n’ont pas été respectées, ce qui est particulièrement préoccupant.
Lors de ma dernière commande, une nouvelle erreur a été commise. Lorsque j’ai appelé pour la signaler calmement, le responsable m’a répondu : « Ce n’est pas mon problème. » Pire encore, il m’a raccroché au nez à deux reprises, sans me laisser la possibilité d’expliquer la situation ou de trouver une solution.
Faire une erreur est humain, mais le manque de respect, l’absence d’écoute et le refus d’assumer ses responsabilités sont inacceptables. Un service client doit faire preuve de professionnalisme et de respect envers ses clients, en particulier lorsqu’il s’agit de commandes alimentaires et d’allergies